Condições Gerais de Venda
1. Registo
Poderá efectuar o seu registo no nosso sítio web ou contactar-nos através do email leonetgaia@gmail.com e solicitar a criação de ficha de cliente web. Se preferir também pode utilizar a via telefónica através do 22 374 03 76.
Assim que efectuar o registo e após confirmação dos seus dados, a sua conta será criada. Logo que receba o email dos nossos serviços (normalmente em menos de 48h), já poderá visualizar os seus dados e preferências.
2. Preços
Os preços de venda indicados nesta plataforma online, são em Euros e com IVA incluído.
3. Encomendar:
Poderá efectuar-nos encomendas das seguintes formas:
- Através da loja online em adaoleonet.com
- Utilizar a via telefónica 22 374 03 76, ou correio electrónico encomendas@adaoleonet.com.
- Dirigindo-se às nossas instalações, leonet, Rua da Fervença, 196, 4430-097 V. N. Gaia, durante o horário das 09h00 às12h30 e das 14h00 às 18h00, nos dias úteis.
4. Pagamento
O prazo limite para pagamento, nas encomendas online, é de 5 dias úteis. Chegando a este limite, sem qualquer informação por parte do cliente, a encomenda será anulada.
Formas de pagamento:
- Contra-reembolso
Este meio de pagamento não é aplicável à primeira compra. O cliente terá de ser autorizado por a administração da adaoleonet.com para poder utilizar este método. Não escolha esta opção se não reunir as condições referidas.
- Multibanco
Método de pagamento rápido, seguro e eficaz. Ao terminar a sua encomenda, ficará visível a referência, o montante e os restantes dados para que possa efectuar o pagamento. Ao receber no seu email a confirmação da encomenda, recebe também todos os dados necessários para o pagamento. O pagamento poderá ser feito numa caixa Multibanco ou no seu serviço de banca online escolhendo a opção “pagamento de serviços e/ou compras”. Não necessita de enviar cópia do comprovativo de pagamento, pois somos avisados de imediato assim que a referência é paga.
- Transferência bancária
Ao terminar a sua encomenda, ficarão visíveis, de imediato, todos os dados necessários para proceder à transferência bancária (IBAN: PT50 0035 0888 0011 7895 9000 3). No email que recebe com a confirmação da encomenda, irão também todos os dados necessários para o pagamento. O pagamento poderá ser feito no seu banco, numa caixa Multibanco ou no seu serviço de banca online. Deverá efectuar a transferência bancária para o IBAN que lhe fornecemos. Assim que efectuada a transferência, por favor, envie o comprovativo de pagamento.
- Cheque
A aceitação de cheque como método de pagamento terá de ser previamente submetida à aprovação da administração da leonet. Não escolha esta opção se não tiver já essa referida aprovação e inerentes condições.
- PayPal, MasterCard, Visa, American Express
Também pode pagar as suas encomendas com cartão de crédito, mesmo que não tenha uma conta Paypal. Siga as indicações para concluir a compra.
No caso de optar por PayPal, é redireccionado de imediato para o site do Paypal, para efectuar o pagamento. Não necessita de enviar cópia do comprovativo de pagamento, pois somos avisados de imediato assim que a referência é paga.
Nota: Consoante a forma de pagamento usada para crédito na Paypal, a própria, poderá cobrar taxas ao cliente, taxas estas a que somos totalmente alheios.
5. Disponibilidade de Stock
Se assim desejar, a nossa plataforma online permite encomendar e pagar antecipadamente produtos com ruptura de stock. Assim, caso um dos produtos pedidos não esteja disponível, a leonet entrará em contacto consigo por telefone ou correio electrónico, de modo a informar o prazo de entrega previsto do produto ou a propor a sua substituição, caso o mesmo tenha sido descontinuado.
6. Entrega
Os produtos são expedidos até 48 horas seguintes da confirmação do pagamento, sendo usualmente enviadas em 24 horas, assim que confirmada a disponibilidade de stock.
As taxas de entrega são a cargo do cliente, salvo valores superiores a 150€, em que os custos de transporte serão oferta (poderá visualizar estes encargos no final do processo de encomenda online ou será informado directamente pelos nossos colaboradores se optar por outro método de encomenda).
Nota importante: Nas entregas efectuadas por transportadoras, recomendamos que no momento da recepção da sua encomenda, preste atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode reflectir possíveis danos no produto. Se detectar sinais, tais como, caixas encharcadas, amassadas, perfuradas ou com barulho de artigos quebrados, deve escrever esses factos na guia de entrega do transportador.
7. Condições de Garantia
A leonet assegura garantia contra defeitos de fabrico por um período de 24 meses, tendo por base a data da compra.
De forma a poder reclamar um produto em garantia, o cliente deverá apresentar a factura da compra.
8. Devolução do produto
Após a recepção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contracto de compra e venda celebrado na loja online da leonet.
- Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos, devidamente apresentados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva. Produtos em embalagem plástica protectora não podem ter sido abertos.
- Solicite antecipadamente o formulário de devolução aos nossos serviços. Neste formulário, deverá indicar o motivo de devolução e enviá-lo para a leonet, de modo a obter autorização de devolução. Após essa confirmação deve juntar o referido documento, aos artigos a devolver, assim como a factura de compra.
- No caso de um pedido de reembolso referente a um artigo que tenha sido comprado com preço promocional reduzido, a leonet reembolsará unicamente o valor efectivamente pago por o cliente.
- A leonet reserva-se ao direito de apenas efectuar trocas por produtos de igual valor.
- Os artigos a devolver deverão ser enviados pelo cliente para a nossa loja física, morada indicada nesta plataforma, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Caso haja direito a reembolso, este será feito no prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação de recepção do(s) produto(s) remetido(s) pelo cliente.
Nota: Poderá aceder a estas e outras informações de forma mais detalhada, no link “Informação Legal”.